“從一般的技術(shù)人員成長(zhǎng)到管理人員，用簡(jiǎn)單的優(yōu)秀已經(jīng)不足以形容她，只能以卓越來(lái)稱贊她。她非常有想法，這么多年在管理團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)了去處理客戶和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，讓整個(gè)事業(yè)部非常融洽，成為事業(yè)部總經(jīng)理最堅(jiān)實(shí)的后盾。”海天咨詢董事長(zhǎng)韓江濤這樣評(píng)價(jià)她——連續(xù)兩年（2017、2018 財(cái)年）獲得優(yōu)秀合伙人獎(jiǎng)項(xiàng)的胡小紅。

“負(fù)責(zé)贏得信賴”是海天咨詢的企業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)，也是企業(yè)的精神內(nèi)核與原則底線。在海天的日常活動(dòng)、對(duì)外交流中，出現(xiàn)過(guò)很多次，也頻繁見(jiàn)諸于海天人的口中。董事長(zhǎng)曾用海天前期發(fā)展中真實(shí)發(fā)生過(guò)的三個(gè)小故事，來(lái)詳解過(guò)它的內(nèi)涵；而胡小紅則是最有資格以自身經(jīng)歷來(lái)闡述這句話的人之一。

“海天的負(fù)責(zé)，更多是從喬工身上折射出來(lái)，到我這就是一種傳承。”這里胡小紅說(shuō)的喬工，于海天來(lái)說(shuō)，是企業(yè)發(fā)展史上不可忽略的重要人物；于胡小紅來(lái)說(shuō)，是亦師亦友的良伴。

喬工，喬建英，2002 年入職海天，在企業(yè)初創(chuàng)期以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度樹(shù)立起海天的專業(yè)形象。董事長(zhǎng)韓江濤說(shuō)，“咱們公司提的‘負(fù)責(zé)贏得信賴’，喬工是就是一個(gè)標(biāo)桿。她做事兒特別認(rèn)真，很有原則。年齡也不小了（入職時(shí)就已經(jīng)五十多歲），但是經(jīng)常加班加點(diǎn)，忙起來(lái)都不按時(shí)吃飯。脾氣不好，訓(xùn)起人來(lái)很厲害，但大家對(duì)她很信服。”

而胡小紅和喬工的淵源比與海天相遇的時(shí)間更早。1993 年畢業(yè)上班，喬工是帶她一起工作的老師，十年師徒與同事；2005 年，她從原單位離職，加入海天，也是因?yàn)閱坦さ囊�薦。“喬工是我的貴人，不了解喬工的人都覺(jué)得她挺嚴(yán)厲的。工作上她沒(méi)私情，很嚴(yán)格，但是她不記仇。在工作上不會(huì)因?yàn)樗绞聝旱箅y人，在技術(shù)上不管什么人，都是知無(wú)不言言無(wú)不盡，不藏私。”胡小紅說(shuō)，“現(xiàn)在海天的很多骨干，基本上都是她帶出來(lái)的。”

“喬工干項(xiàng)目非常有想法，包括現(xiàn)在也這樣覺(jué)得。有時(shí)候認(rèn)真到吹毛求疵的地步。比如我們做的報(bào)告，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要改，錯(cuò)別字、格式、排版等等，我現(xiàn)在都覺(jué)得自己沒(méi)有做到她那個(gè)程度，我從她身上學(xué)習(xí)到很多。有時(shí)候真的，她審你的東西你都‘恨’她。雖然沒(méi)說(shuō)出來(lái)，但是心里會(huì)覺(jué)得有必要嗎？我熬了一晚上或者兩晚上沒(méi)回家了，那邊客戶等著要報(bào)告，我都裝訂好了，她非說(shuō)這個(gè)地方?jīng)]對(duì)應(yīng)齊，或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，讓你重新調(diào)。這個(gè)時(shí)候她就特別嚴(yán)厲，你要是說(shuō)別調(diào)了就這一點(diǎn)，她會(huì)覺(jué)得那不行，拿不出去見(jiàn)人。”

工作嚴(yán)厲之外，是公私分明，“雖然她說(shuō)話很厲害，看起來(lái)不好相處，實(shí)際上內(nèi)心還是很包容人的。比如說(shuō)對(duì)待人和事情上，那時(shí)候剛來(lái)，一分項(xiàng)目，她會(huì)讓其他同事先挑，難的留下來(lái)。”

除了注重工作細(xì)節(jié)與嚴(yán)謹(jǐn)性，還特別有原則。“印象最深的是，我們一塊兒做的一個(gè)項(xiàng)目，分別做一個(gè)標(biāo)段，施工方的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理差點(diǎn)要打她，覺(jué)得她是故意在刁難。因?yàn)檎驹诓煌�的角度，我們可能覺(jué)得這是嚴(yán)格按照要求，不能給，但是施工方會(huì)認(rèn)為你這是不是故意刁難。她的這種原則性也遭到了很多誤解。實(shí)際上她對(duì)工作就是這種態(tài)度，我從上班就跟著她，非常明白她是對(duì)事不對(duì)人。雖然說(shuō)話聲音大，看著厲害，實(shí)際上做什么都是有理有據(jù)，為什么這里不能給，都是有原因的，不管是能理解還是不能理解。最終她負(fù)責(zé)的大項(xiàng)目，基本上沒(méi)出過(guò)大問(wèn)題，包括后來(lái)她年紀(jì)大了從咱們這兒出去到財(cái)政上，也是那里的中堅(jiān)力量，好多問(wèn)題處理都是她去主抓。”

2012 年底喬工因精力不足從海天離職，2013年從海天出去兩年的胡小紅回歸，成為恪守“負(fù)責(zé)贏得信賴”企業(yè)精神的傳承者。除了對(duì)待工作的認(rèn)真與做事的原則性，她認(rèn)為從喬工身上學(xué)習(xí)到的，還有一個(gè)就是勇于去鉆研請(qǐng)教別人。“會(huì)干的一定要干好，不會(huì)干也是想辦法去解決，而不是我不干，我把工作交給領(lǐng)導(dǎo)。想盡一切辦法，克服困難解決問(wèn)題。”

“她是公司最資深的合伙人之一，在基礎(chǔ)的崗位上工作多年，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)都完成的非常好，關(guān)鍵是在她身上看到資深合伙人在面對(duì)新形勢(shì)時(shí)的改變，這種改變非常寶貴。”在 2017 財(cái)年年會(huì)頒獎(jiǎng)典禮上，董事長(zhǎng)韓江濤這樣評(píng)價(jià)胡小紅。

在她身上，時(shí)刻有種居安思危的意識(shí)，“我自己從內(nèi)心覺(jué)得自己是比較功利型的，比如說(shuō)小的時(shí)候家里條件不好，上學(xué)是為了改變現(xiàn)狀，考建造師、造價(jià)師也是危機(jī)感重，為了改變。”但是做自己喜歡的事業(yè)讓她的心態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加積極，讓壓力變?yōu)閯?dòng)力。“這些年走過(guò)來(lái)，特別是在韓總身上，能感受到一種啟發(fā)與引導(dǎo)，慢慢自己也變了。其一是干自己喜歡的工作，另外就是在有意義的事情上投入，也是痛并快樂(lè)著。”

如今，海天的業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模都在不斷變化，對(duì)于項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，固守之前的經(jīng)驗(yàn)顯然無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，作為技術(shù)權(quán)威的總工也承擔(dān)著更多學(xué)習(xí)與培養(yǎng)員工的責(zé)任。胡小紅說(shuō)，“很害怕被稱為專家，因?yàn)樵谑煜さ念I(lǐng)域不憷，但是還有不懂的地方，遇到問(wèn)題也是在底下用功學(xué)，到處請(qǐng)教，才能頂著專家的帽子。”為了學(xué)習(xí)到更多行業(yè)前沿知識(shí)，除了日常看書(shū)看資料，從 2017 年開(kāi)始，她還去云嶺咨詢、開(kāi)元咨詢這些做得比較好的咨詢公司學(xué)習(xí)，去天津尹老師組織的總師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，“個(gè)人覺(jué)得，還是有差距的，和別人相比，需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)習(xí)上，還需要再下功夫。”

認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)，胡小紅這樣要求自己，也這樣要求團(tuán)隊(duì)，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理，她有不同的看法與方式。“出現(xiàn)問(wèn)題肯定是要懲罰，但并不一定要繃著臉、很嚴(yán)肅、高高在上的姿態(tài)才能讓?xiě)土P有影響力。我覺(jué)得要賞罰分明，讓大家心服口服，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，做得好也要得到認(rèn)可，都說(shuō)到明處。工作該怎么做還是怎么做，要看到每個(gè)人身上的閃光點(diǎn)。我覺(jué)得也得感謝他們，經(jīng)常和他們?cè)谝粔K兒，能受到感染，學(xué)習(xí)到年輕人身上很多好的東西。”

相對(duì)于行業(yè)內(nèi)的其他從業(yè)者，咨詢公司的項(xiàng)目人員工作更忙更累也更有壓力。“咱們這兒的人員要求也更全面，比如項(xiàng)目經(jīng)理需要溝通甲方，管理團(tuán)隊(duì)以及獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；實(shí)施副總需要做績(jī)效考核，分配項(xiàng)目，做預(yù)算，解決各種問(wèn)題。對(duì)人員各方面的要求，其實(shí)是挺高的。從各個(gè)方面公司都給了不同的人才一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，比如說(shuō)管理員工，做績(jī)效，給打多少分，第一要一顆公正心，第二還要怎么說(shuō)才能鼓勵(lì)員工不讓團(tuán)隊(duì)氣餒。咱們的項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施副總實(shí)際上都要有獨(dú)當(dāng)一面的能力。”

“技術(shù)人員都會(huì)有種工匠精神，項(xiàng)目交過(guò)來(lái)都是想做好，讓客戶滿意。他們?yōu)槭裁磿?huì)焦慮，就是因?yàn)橛羞@種負(fù)責(zé)的態(tài)度。如果不是負(fù)責(zé)的態(tài)度，也不會(huì)壓力這么大。正因?yàn)榱私膺@種心態(tài)，我才會(huì)和他們這樣說(shuō)，只要做到自己能做的最好，其他都是公司層面的事兒，不需要個(gè)人去承擔(dān)。”從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)， 她認(rèn)為工作與管理都需要寬松有度，調(diào)整好心態(tài)。“如果壓力太大，影響自己的身體心理，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，好的身體，不僅對(duì)家庭，對(duì)公司也是損失。公司用你，看重你，肯定是想要更長(zhǎng)久，雙方共贏。”

“日子難過(guò)天天過(guò)，我覺(jué)得這句話說(shuō)的特別好。第一，你做到不遺余力；第二，即使結(jié)果不好，做到最大的努力，就是無(wú)愧于心無(wú)愧于人。項(xiàng)目特別多忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，實(shí)施副總他們的壓力就會(huì)特別大，覺(jué)得承受不了，我就這樣和他們說(shuō)。”讓自己放松下來(lái)，工作反而更有效率，“和同事聊聊天，或者聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)啊之類的方法放松自己，放松下來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)覺(jué)得特別難干，或者干不了的工作，一下干好了。那些年，特別有這種感覺(jué)，慢慢的就學(xué)會(huì)緊張的時(shí)候調(diào)整自己的情緒，當(dāng)你能靜下心來(lái)做的時(shí)候就會(huì)變得簡(jiǎn)單。”

她認(rèn)為，“當(dāng)前這種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、新業(yè)務(wù)摸索階段，大家都在負(fù)重前行，所以我們要在有壓力的情況下，要勇于堅(jiān)持走下去，這樣才能走的更遠(yuǎn)。”

海天之所以成長(zhǎng)為今天的海天，是海天人的共同努力來(lái)成就的，這不僅僅具象在某個(gè)項(xiàng)目的完成，也在于內(nèi)化的精神引領(lǐng)與堅(jiān)守。胡小紅身體力行詮釋“負(fù)責(zé)贏得信賴”的意義，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。