如今，我們正處大數據時代，各行各業發展趨勢和發展現狀，我們都可以輕而易舉地用數據來考量。尤其是在企業運營過程當中，數字化體驗，也是不可或缺的重要部分。運營數字化也是指通過數據化的工具、技術和方法，對運營過程中的各個環節進行科學的分析，為數據使用者提供專業、準確的行業數據解決方案，從而達到優化運營效果和效率、降低運營成本、提高效益的目的。

但是對于很多企業來說，運營數字化卻很難落到實處，而且在推進運營數字化的道路，還會走上不少的冤枉路。海天開啟運營數字化，正是源于領航人海天董事長韓江濤的高瞻遠矚，在他的推動下，于2014年開啟了海天運營數字化的道路。

目前，海天運營數字化已經達到了運營目標完成情況實時統計，運營目標缺口的精確分析（精確度具體到每個項目）。海天集團副總裁，運營總監高蘇令介紹道：“目前，海天運營數字化可大致分為五個方面，即業務運營流程線上化、項目運營計劃線上化、運營管控指標化、管控指標數據采集自動化、運營分析智能化。”

海天的業務運營流程線上化是通過海天自主研發的軟件海天CRM管理系統、小海帶、海天云，實現客戶開發、銷售推進、投標組織、合同審批、項目委托、任務分配、報告審核、資料歸檔一系列流程的線上化。實現了從客戶開發到項目總結的全業務流程線上化不僅利于提高企業自身數據利用率，還有效提高了項目沉淀數據利用率。

海天項目運營計劃線上化分為兩級，分別是：海天項目運營管理與海天云系統。海天項目運營管理系統通過數據開放接口，引用項目委托帶來的項目基本信息庫，項目負責人可直接選用項目信息進行運營計劃編制，結合項目實施過程中實際交付、開票、回款等數據的實時采集，形成高效的項目運營過程管理；海天云系統是針對咨詢服務行業特點，并結合海天咨詢企業管理模式，運用互聯網技術創新研發了基于云技術的業務管理系統。可實現項目全過程實施進度、質量的過程管控。

海天項目運營管理與海天云系統的使用，實現了對合同履行計劃和項目實施計劃的創建、調整及監控，解決了各類項目運營計劃提報、審核、調整效率低，過程管控難等問題

運營管控指標化是指針對渠道建設、客戶開發、銷售、合同履行、項目實施中的風險點，設定各類管控指標，管控指標分為：一級過程管控指標、二級過程管控指標、結果管控指標。通過這些指標能夠及時發現和解決運營過程中存在的問題，不斷改善和提升運營質量，保證集團正常運營和實現運營目標。

管控指標數據采集自動化是借助從客戶開發到項目總結的全業務流程線上化實現管控指標數據采集自動化。推進管控指標數據采集自動化能夠提高數據采集、分析和利用效率。

運營分析智能化的核心是通過海天BI在管控指標數據采集自動化的基礎上，借助信息技術實現各類數據統計對比分析的自動化，發現運營過程中存在問題，從而大幅提升運營效率。

最后海天集團副總裁，運營總監高蘇令還介紹道，未來，海天運營數字化會在優化現有數據化銷售、項目實施和質量管理的基礎上，實現涵蓋營銷推廣、人力資源和財務的全流程數字化管理，在優化現有數據化經營決策、運營分析的基礎上，實現包括數據化業務指導在內的各層級數字化管理。

利用數字化技術來推動企業轉變業務模式，創新業務提高效率是一條漫長的道路，但是海天將堅定不移的在這條道路上繼續走下去，爭取早日通過數字化轉型升級，沉淀運營和業務數據，利用大數據分析提升運營管理效率和業務管理的質量，從而實現對咨詢企業的管理賦能、業務賦能、數據賦能。